Địa chỉ:
BT12 - 12A, Khu đô thị mới Phú Lương, P.Kiến Hưng, Hà Nội
Địa chỉ:
BT12 - 12A, Khu đô thị mới Phú Lương, P.Kiến Hưng, Hà Nội
Nhằm mang đến sự thuận tiện và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong quá trình mua sắm, T&B Việt Nam áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa với các nội dung cụ thể như sau:
T&B Việt Nam cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc, áp dụng đối với khách hàng tại tất cả các tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt Nam.
Việc giao nhận hàng hóa được thực hiện thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp hoặc theo phương thức giao hàng đã được hai bên thống nhất.
Thời gian giao hàng được xác định dựa trên địa điểm nhận hàng, tình trạng hàng hóa và thỏa thuận giữa T&B Việt Nam với khách hàng.
Đối với đơn hàng đã được tiếp nhận và xử lý: Hàng hóa sẽ được tiến hành giao trong vòng 24 giờ hoặc theo tiến độ đã thống nhất trong hợp đồng.
Đối với khách hàng ở các tỉnh, thành phố xa: Thời gian nhận hàng dự kiến từ 3–5 ngày kể từ khi đơn hàng được tiếp nhận và xử lý.
Đối với đơn hàng theo hợp đồng hoặc có yêu cầu đặc biệt: Thời gian giao nhận được thực hiện theo tiến độ đã thỏa thuận giữa hai bên.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo tình trạng hàng hóa, khoảng cách vận chuyển, điều kiện thời tiết, các yếu tố khách quan hoặc sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Trong trường hợp có thay đổi về thời gian giao hàng, T&B Việt Nam sẽ chủ động phối hợp với đơn vị vận chuyển để thông tin đến khách hàng.
T&B Việt Nam áp dụng các hình thức giao nhận phù hợp với địa điểm và đặc điểm của từng đơn hàng:
Khách hàng nội thành và ngoại thành: Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển hoặc phương thức giao nhận đã được thống nhất.
Khách hàng tại các tỉnh, thành phố khác: Giao hàng thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa.
Đơn hàng theo hợp đồng: Hình thức giao nhận được thực hiện theo các điều khoản đã thống nhất giữa T&B Việt Nam và khách hàng.
Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển:
Đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển có trách nhiệm thực hiện việc giao nhận hàng hóa theo thỏa thuận và cung cấp chứng từ hoặc bằng chứng giao nhận, chẳng hạn như chữ ký xác nhận, hình ảnh giao hàng hoặc chứng từ vận chuyển, khi có yêu cầu hợp lệ từ người mua hoặc người bán.
Để đảm bảo quyền lợi, T&B Việt Nam khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.
Khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng hỗ trợ kiểm tra hàng hóa theo quy định của đơn vị vận chuyển.
Trường hợp hàng hóa đúng với đơn đặt hàng:
Khách hàng tiến hành nhận hàng, xác nhận giao nhận và thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
Trường hợp giao sai sản phẩm:
Nếu sản phẩm được giao không đúng chủng loại, mã hàng hoặc số lượng đã thỏa thuận, khách hàng có quyền thông báo và yêu cầu T&B Việt Nam kiểm tra, xử lý.
Đối với đơn hàng chưa thanh toán, khách hàng có thể từ chối nhận hàng không đúng thỏa thuận và không phải thanh toán cho phần hàng hóa giao sai.
Trường hợp khách hàng đã thanh toán trước:
Nếu hàng hóa được giao không đúng đơn đặt hàng, khách hàng có thể yêu cầu:
Đổi hoặc giao lại sản phẩm đúng theo đơn hàng đã xác nhận.
Hoàn trả khoản tiền đã thanh toán tương ứng với hàng hóa giao sai theo thỏa thuận và quy định áp dụng.
T&B Việt Nam sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phối hợp xử lý các trường hợp phát sinh nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
Trong trường hợp cần hỗ trợ về thời gian giao hàng, tình trạng đơn hàng, kiểm tra hàng hóa hoặc yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:
T&B VIỆT NAM – TECHNICAL SOLUTIONS
Địa chỉ: BT12 - 12A, Khu đô thị mới Phú Lương, P. Kiến Hưng, Hà Nội.
Hotline bán hàng: 0975 480 388
Email: juliet.pham@tbvn.com.vn
Website: https://tb-solution.com.vn/
T&B Việt Nam luôn nỗ lực phối hợp và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao nhận hàng hóa, hướng đến sự minh bạch, thuận tiện và hài lòng trong mỗi giao dịch.
Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn T&B Việt Nam!
Tiếng Việt
Tiếng Anh
Tiếng Trung